6 estratégias de marketing pós-pandemia com benefícios de longo prazo

Enquanto o mundo luta com o COVID-19, é imperativo levar em consideração o que o mundo pós-COVID significará para nós no reino do marketing digital. A pandemia acelerou a velocidade com que estamos “nos tornando digitais” e deu novo poder a muitas indústrias online. Nunca antes estivemos tão dependentes da Amazon ou do Zoom para simplesmente passar o dia, o que significa que, como profissionais de marketing digital, queremos tomar decisões que usem essa nova confiança na tecnologia a nosso favor.

estratégias de marketing que aproveitam ao máximo o covid-19

Este artigo abordará seis maneiras de fazer isso. Vou discutir:

  • As estratégias que você pode e deve implementar para comercializar com sucesso em um mundo pós-pandêmico.
  • Ferramentas que você deseja ter ao seu lado para aumentar sua eficiência e aumentar seu ROI.
  • Maneiras de usar sua base pré-COVID para construir um sistema bem executado que funcione para você.

Vamos começar.

1. Concentre-se nos clientes que você já tem

Se você está lutando para trazer novos clientes, tente se concentrar mais naqueles que você já tem ou que ainda estão com você, apesar da crise econômica.

Além de criar serviços e campanhas publicitárias para direcionar suas novas necessidades, você também pode emitir reembolsos para clientes que tinham assinaturas pré-pagas ou pagavam automaticamente durante o período de bloqueio. Embora isso possa prejudicar seu fluxo de caixa no curto prazo, o dinheiro que você devolver provavelmente voltará para você dez vezes mais quando a economia se estabilizar e seus clientes agora leais estiverem prontos para começar a comprar novamente.

Neil Patel, por exemplo, passou a oferecer seu prêmio UberSuggest recursos com a versão gratuita. Mas enquanto ele viu uma diminuição nas inscrições de avaliação gratuita, ele viu uma demonstração de apreço de dezenas de pessoas dentro da indústria, enviando e-mails e agradecendo, e algumas até comprando o plano pago como um gesto de gratidão.

Além disso, embora ele não tenha visto mais dinheiro entrando, ele viu mais tráfego entrando.

estratégias digitais que aproveitam ao máximo o covid-19 com foco nos clientes existentes

Fonte da imagem

A questão é: preste atenção em seus clientes, clientes e colegas de trabalho quando os tempos forem difíceis e as taxas de desemprego forem altas. Eles vão agradecer de uma forma ou de outra. E você provavelmente verá crescimento em outras áreas, como fidelidade do cliente, reconhecimento da marca, tráfego orgânico, engajamento na mídia social e talvez até mesmo novos clientes em potencial.

A questão é: preste atenção em seus clientes, clientes e colegas de trabalho quando os tempos forem difíceis e as taxas de desemprego forem altas.

2. Mova tudo online

Com os bloqueios e restrições de viagens da pandemia, não é surpresa que tudo esteja mudando online. Scott Jones, o CEO da 123InternetGroup contou Forbes que viram um aumento nas empresas que desejam criar ou atualizar sites, criar novas campanhas de mídia social voltadas para trabalhadores domiciliares e se concentrar mais em tendências e canais de comércio eletrônico.

Agora é a hora de aumentar sua presença online. Provavelmente, você já tem algumas de suas funções de negócios online (talvez esteja usando uma dessas 64 ferramentas de marketing online acessíveis), mas a pandemia nos mostrou o quanto mais podemos fazer online.

Por exemplo, você pode automatizar sua comunicação por email ou até mesmo seus serviços. iNECTA, uma nuvem Software ERP para a indústria de alimentos agora permite que os clientes recebam mercadorias, rastreiem lotes, criem faturas e gerenciem seus negócios alimentícios, tudo por meio de uma ferramenta 100% online.

estratégias digitais que aproveitam ao máximo o COVID-19 movem tudo online

O mesmo vale para algo tão básico quanto aulas online. Preply, uma empresa de ensino de idiomas, viu um aumento nas vendas após a COVID-19 porque estava à frente no jogo. Não importa o setor em que você esteja, sempre há mais coisas que você pode fazer on-line, e ter esses recursos o ajudará a se destacar de seus concorrentes e se destacar para clientes em potencial.

Algumas ideias sobre como isso pode ser:

  • Investir em um bom software de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM).
  • Hospedagem informativa webinars para construir confiança e atrair novos clientes ou até mesmo funcionários para levar suas habilidades a um nível mais alto.
  • Apoiando seus funcionários ‘ necessidades de trabalho em casa.

O resultado final é que, quanto mais processos você pode colocar online, mais você pode se manter envolvido com seus clientes e funcionários, o que é crucial para que uma empresa se mantenha resiliente e prospere.

Quanto mais processos você pode colocar online, mais você pode se manter envolvido com seus clientes e funcionários, o que é crucial para uma empresa permanecer resiliente e prosperar.

3. Invista em anúncios do Facebook

À medida que mais pessoas passam o tempo em casa e nas redes sociais, o O ROI em anúncios PPC em muitos setores disparou. Esta é uma boa maneira de lembrar às pessoas que seu negócio está vivo e bem e que você almeja ser uma parte muito significativa do “novo normal”.

estratégias digitais que aproveitam ao máximo o ROI de publicidade COVID-19

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Os anúncios do Facebook, em particular, são bastante acessíveis—mesmo para empresas locais—E pode ajudá-lo a mostrar quaisquer alterações feitas em sua empresa ou quaisquer descontos ou promoções exclusivas do COVID-19 que você possa estar oferecendo. Os anúncios online sempre foram envolventes, acessíveis e bem direcionados, mas agora, mais do que nunca, eles oferecem a você a capacidade de realmente dimensione seu negócio.

Com os recursos granulares de segmentação de público do Facebook, você pode alcançar clientes com base em gênero, localização, hobbies e interesses, estado civil, profissão e a lista continua.

estratégias de marketing digital que funcionam durante covid-19

Para ver todas as opções de segmentação de anúncios do Facebook, confira nosso infográfico épico aqui.

A pandemia também reduziu o CPM (custo por mil impressões) dos anúncios, uma vez que as empresas não têm um orçamento de marketing muito grande para brincar. Este é um bom momento para investir em uma boa estratégia de anúncios no Facebook que pode servir como uma forma acessível para trazer leads e vendas isso vai te ajudar fazer mais dinheiro.

Mensagens publicitárias são mais efetivo quando são consistentes e repetidos. Isso é o que torna o redirecionamento do Facebook outra estratégia para tentar durante / após a pandemia de COVID-19. Com o retargeting, você direciona seus anúncios para pessoas que já tiveram algum tipo de contato com sua marca. Referindo-me ao meu primeiro ponto sobre investir em seus clientes existentes – é realmente a mesma lógica.

4. Faça negócios e ofertas exclusivas

À medida que as empresas começam a reabrir, uma boa maneira de atrair o interesse das pessoas é oferecendo promoções ou negócios exclusivos. Você pode anunciar ou mesmo anunciar essas ofertas em plataformas de mídia social, bem como e-mails promocionais.

estratégias digitais que aproveitam ao máximo o COVID-19 promovem ofertas exclusivas

Esse tipo de oferta ajudará a atrair novos clientes, ao mesmo tempo que fará com que os antigos tenham interesse em voltar. Essa ideia pode funcionar para vários setores (teatros, spas, academias etc.), mas funciona particularmente bem para os setores que foram duramente atingidos pelo coronavírus – restaurantes e viagens, por exemplo.

Descontos, brindes e opções de salvamento semelhantes pode ser o incentivo de que os clientes precisam para investir em você. Você pode até oferecer acordos de associação para clientes que optam por investir em você durante um determinado período de tempo. Isso ajudará você a ganhar algum dinheiro, mesmo em tempos difíceis.

5. Dê uma revisão em sua estratégia de comunicação

Conforme as prioridades e os horários das pessoas mudam, a estratégia de comunicação anterior que você tinha em ação pode não ser a correta. Seria sensato repensar os boletins informativos que você está enviando, o conteúdo que está criando e a abordagem geral que você tem para com seus clientes.

Isso pode significar refazer seu calendário de conteúdo completamente ou talvez deixando algumas postagens de blog em segundo plano enquanto você se concentra mais em artigos que atendam a dúvidas, medos e questões relacionadas à situação atual. Isso também significa que você precisa dedicar algum tempo para conhecer seus clientes pós-COVID-19.

Uma maneira de fazer isso é enviar uma pesquisa por e-mail com perguntas sobre suas prioridades, pontos problemáticos e desejos atuais. Torne-os fáceis de responder (múltipla escolha ou escolha um ponto em uma escala), mas mantenha algumas perguntas em aberto, pois assim você poderá descobrir algumas pepitas de ouro de informações sobre seus clientes.

Você pode então usar essas informações para repensar sua estratégia de comunicação e servir melhor seus clientes.

Você pode até fornecer seus anúncios, e-mails, vídeos, webinarse episódios de podcast uma reformulação para que você mantenha as prioridades atuais de seus clientes em mente. (Para obter mais ajuda nessa área, consulte nossa postagem sobre marketing durante o COVID-19).

estratégias digitais que aproveitam ao máximo a estratégia de comunicação do COVID-19

Mediavine, uma rede de publicidade voltada para blogueiros, fez um ótimo trabalho enviando e-mails regulares durante e após o pico da pandemia, com recursos úteis, atualizações e mensagens de apoio. Reservar um tempo para comunicar aos seus clientes que você está ao seu lado agora terá um impacto duradouro além da pandemia.

6. Concentre-se em alguns dos principais canais de publicidade paga

Como mencionei acima, os anúncios PPC são o caminho a percorrer agora, mas se concentrar em anúncios do Google, anúncios do LinkedIn, anúncios do Twitter, anúncios do Facebook e anúncios do Instagram de uma vez não vai para você. Você precisa descobrir onde seu público-alvo está passando e então concentrar a maior parte de seus esforços de PPC nesses canais.

Então, por exemplo:

  • Se você for uma empresa de beleza, seu público-alvo provavelmente estará no Instagram.
  • Se você tem um negócio mais sério, como uma instalação de tratamento de dependência, pode se concentrar mais no Google.
  • Se você tiver uma ferramenta ou serviço relacionado a negócios como um ferramenta de pesquisa de palavras-chave, O LinkedIn seria o seu destino.

Use essas estratégias para sobreviver e prosperar na era de COVID-19

Tendo alguns sólidos estratégias de marketing digital depender de enquanto o mundo se acalma não só pode ajudar sua empresa a se reerguer, mas também dar a você uma vantagem sobre seus concorrentes. O principal conselho que você deve manter em mente é se concentrar nas prioridades dos seus clientes tanto quanto nas suas.

O principal conselho que você deve manter em mente é se concentrar nas prioridades dos seus clientes tanto quanto nas suas.

Eles são as pessoas que fazem o seu negócio e são eles que irão ajudá-lo a expandi-lo – não importa qual seja a sua estratégia.

Sobre o autor

Burkhard Berger é o fundador da awesomex ™. Você pode segui-lo em seu caminho de 0 a 100.000 visitantes mensais em www.awesomex.com. Seus artigos incluem algumas das melhores estratégias de growth hacking e táticas de dimensionamento digital que ele aprendeu com seus próprios sucessos e fracassos.
Sinta-se à vontade para segui-lo no Instagram, Facebook e Twitter.



Esse artigo foi agregado do link: https://www.wordstream.com/blog/ws/2020/10/27/post-pandemic-marketing-strategies

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