7 melhores sistemas de telefonia em nuvem para equipes remotas (2020)

Você está procurando o melhor sistema de telefonia em nuvem para equipes remotas?

Os sistemas telefônicos baseados em nuvem são uma ótima opção quando os membros da sua equipe às vezes trabalham remotamente ou em casa. Escolher o melhor sistema de telefonia em nuvem é uma decisão muito importante porque pode impactar seus negócios e clientes.

Neste artigo, compararemos os melhores sistemas de telefonia em nuvem para equipes remotas com seus recursos, prós e contras.

Os melhores sistemas de telefonia em nuvem para equipes remotas (comparados)

O que é um Cloud Phone System?

Um sistema de telefonia em nuvem é um sistema telefônico VoIP (Voice over Internet Protocol) comercial que permite fazer e receber chamadas telefônicas comerciais por meio de sua conexão com a Internet.

Como suas chamadas são gerenciadas na nuvem pela Internet, você e seus funcionários podem receber chamadas de qualquer lugar. Você não precisa estar fisicamente conectado por meio de um telefone fixo, como faria em um sistema telefônico tradicional.

O sistema de telefonia em nuvem é perfeito para equipes remotas. Em vez de os funcionários fornecerem seu número de telefone celular pessoal para ligações comerciais, eles podem receber ligações comerciais usando o aplicativo de número de telefone comercial virtual em seus telefones celulares.

Dito isso, aqui estão os melhores sistemas de telefonia em nuvem para equipes remotas.

1. Nextiva

Nextiva

Nextiva oferece um excelente sistema de telefonia em nuvem fácil de usar, ideal para equipes remotas. Ele vem com todos os recursos e funcionalidades de que você precisa para suas comunicações comerciais, como chamadas nacionais gratuitas ilimitadas, roteamento avançado de chamadas, correio de voz para e-mail e texto, mensagens SMS, atendimento automático e envio de fax online.

O painel de administração baseado na web é simples de usar e gerenciar. Você obtém um número local ou gratuito, transferência de número gratuita e todos os recursos de gerenciamento de chamadas que espera. Isso inclui identificação de chamadas, encaminhamento de chamadas, saudações personalizadas, atendimento automático, sistema IVR (resposta de voz interativa) avançado e muito mais.

Nos EUA e Canadá, você tem chamadas VoIP ilimitadas com o Nextiva. Para ligações internacionais, eles têm tarifas muito acessíveis.

A plataforma de comunicação Nextiva oferece recursos adicionais poderosos que se integram ao seu sistema telefônico. Isso inclui um CRM completo e chat ao vivo, tornando o Nextiva um sistema de comunicações unificadas, também chamado de plataforma em nuvem completa.

Nextiva também oferece pesquisas online e análises de chamadas. O software de análise de voz oferece informações em tempo real sobre a atividade do telefone em sua organização. Isso permite monitorar o volume de chamadas e identificar problemas em potencial.

Empresas maiores, contact centers e call centers costumam usar Nextiva para fazer a transição de seu sistema de central privada (PBX) existente para um poderoso sistema de telefonia em nuvem.

Você pode usar seus telefones de mesa existentes com o Nextiva ou pode comprar telefones IP para sua equipe remota usar. A Netiva também oferece aplicativos de computador que funcionam como ‘softphone’, para que sua equipe possa fazer chamadas de voz através do computador.

Nextiva também tem um aplicativo de telefone comercial que funciona em iPhones (iOS) e smartphones Android.

Mais importante ainda, o Nextiva oferece excelente qualidade de chamadas e conectividade por meio de seus data centers incrivelmente confiáveis. Eles não tiveram interrupções nos últimos dois anos.

Se você precisar de ajuda com o serviço telefônico comercial, a equipe de atendimento ao cliente é sempre prestativa e ágil.

Preço: Nextiva a partir de $ 19,95 / usuário / mês. O preço por usuário varia dependendo de quantos usuários você tem.

Nota Editorial: Usamos Nextiva para nossa equipe em WPBeginner e Awesome Motive. Nós somos grandes fãs de sua plataforma e os recomendamos fortemente.

2. RingCentral

RingCentral

RingCentral é outro sistema de telefonia em nuvem popular para equipes remotas. Seu sistema rico em recursos inclui todas as opções padrão que você espera, como chamadas ilimitadas, encaminhamento de chamadas, identificador de chamadas, chamadas em espera, mensagens de texto, envio de fax online, gravação automática de chamadas e muito mais.

Você também obtém videoconferência com compartilhamento de tela, além de integração com o Google Workspace (antigo G Suite), Dropbox, Microsoft Office365, Salesforce e outros serviços. Isso pode permitir que o RingCentral opere como o coração de sua plataforma de comunicações.

Como o Nextiva, o RingCentral não cobrará por chamadas nos EUA e Canadá, não importa quantas chamadas você faça. Os membros de sua equipe podem atender chamadas por meio do aplicativo móvel ou desktop RingCentral, o que lhes dá bastante flexibilidade.

O RingCentral também funciona como um PBX em nuvem ou sistema PBX virtual, o que significa que as chamadas recebidas podem ser facilmente encaminhadas para o departamento ou ramal correto. Você também pode adicionar linhas telefônicas virtuais extras conforme necessário.

Você também pode usar o RingCentral para comprar números de telefone personalizados, como 1-800-GoFedEX.

Preço: O RingCentral custa a partir de US $ 19,99 / usuário / mês, com cobrança anual. Há também um teste gratuito de 15 dias disponível. Isso dá a você um máximo de 5 usuários e 50 minutos de conversação por usuário.

3. Ooma

Ooma

A Ooma é um provedor de VoIP empresarial popular que oferece uma excelente solução de comunicações em nuvem para equipes remotas. Oferece muitos recursos úteis, como recepcionista virtual, discagem de ramal, música em espera, aplicativo móvel, aplicativo de desktop e muito mais.

Você pode adicionar um número gratuito (número 1-800) gratuitamente. Existem também planos de chamadas gratuitas, para que você obtenha mais minutos de chamadas gratuitas por mês.

É simples configurar o seu sistema telefônico de negócios VoIP na nuvem com a Ooma. Você tem a opção de manter seu número de telefone comercial existente ou obter um novo da Ooma.

A Ooma também opera como um PBX em nuvem ou sistema PBX hospedado. Isso significa que é fácil transferir chamadas e permitir a colaboração em equipe entre funcionários remotos.

Você pode configurar membros da equipe com seu próprio telefone, comprado na Ooma ou de terceiros. Como alternativa, você pode reduzir os custos iniciais criando uma nova linha que direciona para o dispositivo Android ou iOS existente do funcionário.

Lembre-se de que, com qualquer sistema telefônico, os membros da sua equipe precisarão de uma quantidade razoável de largura de banda (velocidade de upload) para fazer chamadas de alta qualidade.

Preço: O Ooma custa a partir de $ 19,95 / usuário / mês.

4. Gafanhoto

gafanhoto

O Grasshopper é um ótimo sistema de telefonia em nuvem para pequenas empresas. Ele fornece um número de telefone virtual que pode encaminhar chamadas para qualquer número de telefone ou dispositivo móvel.

Você obtém todos os recursos que espera, incluindo encaminhamento de chamadas, roteamento, música em espera, correio de voz para e-mail e muito mais. Há um aplicativo móvel e um aplicativo de desktop, então é fácil para sua equipe usar enquanto trabalha remotamente.

Com o Grasshopper, você pode obter um número gratuito ou local dos EUA ou Canadá. Você também pode adicionar saudações e extensões personalizadas. Todos os planos do Grasshopper incluem minutos ilimitados também.

Uma desvantagem do Grasshopper é que você não pode usá-lo para fazer chamadas. Você ainda precisa do seu número de telefone normal para isso. Além disso, o Grasshopper está disponível apenas nos EUA e Canadá.

Preço: O Grasshopper custa a partir de $ 26 / mês, com cobrança anual. Isso é para um número de telefone, mas você pode adicionar ramais.

5. Phone.com

Phone.com

Phone.com oferece uma interface web simples e um aplicativo móvel para gerenciar seu sistema telefônico de escritório em nuvem. Como os outros provedores de sistema de telefonia que abordamos, eles oferecem todos os recursos padrão que você espera. Isso inclui encaminhamento de chamadas, roteamento de chamadas, identificação de chamadas, mensagens de texto, correio de voz para e-mail e muito mais.

Phone.com inclui o Canadá e alguns países europeus em seus minutos de chamadas locais. Isso torna muito mais barato ligar para esses países.

Com Phone.com, você também pode pagar por recursos extras, incluindo gravação de chamadas e mais números de telefone.

O plano mais barato limita você a 300 minutos mensais e 2.000 mensagens de texto. Isso pode ser suficiente para as necessidades de sua empresa, se sua pequena empresa não fizer muitas ligações.

Há também suporte ao cliente ao vivo 24 horas por dia, 7 dias por semana, caso você precise de ajuda para configurar.

Preço: Phone.com custa a partir de US $ 12,99 / usuário / mês.

6. Google Voice

Google Voice

Google Voice é um sistema de telefonia em nuvem do Google. Ele oferece todos os recursos de que você precisa, como chamadas gratuitas para os EUA e Canadá, encaminhamento de chamadas, transcrição de correio de voz, mensagens de texto, filtragem de chamadas e muito mais.

Com o Google Voice, você também obtém integração com o Google Agenda, Google Fi e Google Meet.

Um número do Google Voice pode ser usado por meio de telefones celulares ou por meio do aplicativo de desktop com um teclado de discagem, permitindo que seus funcionários trabalhem em trânsito. Eles podem definir o número do Voice para encaminhá-lo para o celular ou outros dispositivos.

Preço: O Google Voice é gratuito para uso pessoal. O preço dos planos de negócios é de $ 10 / usuário / mês.

7. eVoice

eVoice

eVoice é outro provedor de serviços VoIP popular. Ele oferece chamadas ilimitadas, roteamento de chamadas, saudação personalizada, encaminhamento de chamadas, chamadas em conferência, mensagens de texto, correio de voz para texto e muito mais.

É uma boa opção se sua equipe remota for internacional ou baseada no Reino Unido, já que o eVoice oferece cobertura no Reino Unido, na UE e no Canadá, bem como nos EUA.

Nota: eVoice é marcada como eReceptionist no Reino Unido.

Preço: A partir de $ 16,67 / usuário / mês (cobrado anualmente).

Qual é o melhor sistema de telefonia em nuvem para sua equipe?

Acreditamos que o Nextiva é o melhor sistema de telefonia em nuvem para equipes remotas. Possui muitos recursos avançados e excelente suporte. Você pode adicionar facilmente membros remotos da equipe e configurar regras de encaminhamento de chamadas.

Os aplicativos móveis e de desktop do Nextiva são fáceis de usar. Isso o torna uma ótima opção para equipes remotas, quando o treinamento prático é difícil.

Além disso, a plataforma de comunicação unificada do Nextiva vem com CRM integrado e recursos de chat ao vivo.

É por isso que usamos Nextiva no WPBeginner e acreditamos que é o melhor sistema de telefonia em nuvem do mercado.

Se você deseja uma alternativa ao Nextiva, o RingCentral é outra excelente opção. Ele tem recursos semelhantes e vem em segundo lugar em nossa lista.

Esperamos que este artigo tenha ajudado você a aprender sobre os melhores sistemas de telefonia em nuvem para equipes remotas. Você também pode gostar de nossa comparação dos melhores serviços de marketing por e-mail e o melhor software de notificação por push para se conectar com seus clientes depois que eles saem do seu site.

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Esse artigo foi agregado do link: https://www.wpbeginner.com/showcase/best-cloud-phone-systems-for-remote-teams-compared/

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