A ÚNICA pergunta que você precisa para fazer sua agência crescer

Se você é proprietário de uma agência, sabe que gerar leads e manter clientes são as tarefas mais importantes e também as mais difíceis de realizar. As pessoas param de responder aos seus e-mails frios, os anúncios param de gerar tráfego e seu funil começa a parecer mais vazio do que nunca.

Então, por que as agências têm problemas para encontrar e manter clientes?

Não é por falta de perspectivas. As empresas, independentemente do tamanho, precisam de um bom marketing. E há muitas empresas novas e em crescimento por aí.

Normalmente, a falta de leads ocorre porque as agências tratam de obter clientes da maneira errada …

Você não precisa de um grande orçamento de publicidade ou de uma grande equipe de marketing interno.

Você só precisa perguntar 1 questão simples.

“Precisa de ajuda com isso?”

Todo o orçamento do mundo não vai te levar mais longe do que simplesmente oferecer a ajuda certa para clientes em potencial na hora certa. E quando você pode acompanhar essa questão com serviços de marketing estelares, você se encontrará com mais leads bons do que você sabe o que fazer.

Felizmente, preparamos uma lista de verificação para você, para que possa ter certeza de não apenas obter esses leads, mas também fazer com que eles voltem. E tudo começa com um bom plano.

Criação de um plano para sua agência

Criar um plano para converter clientes potenciais em clientes não é óbvio nem fácil. É trabalho duro. É por isso que nosso primeiro conselho é: não desanime.

Desenvolver um plano é uma necessidade e saber por onde começar é metade da batalha.

Esse processo geralmente requer muitas tentativas e erros. Para algumas agências, esse processo de tentativa e erro pode se tornar muito caro ou demorado. Para outros, não produz resultados instantâneos e eles ficam desanimados. Em ambos os casos, eles voltam às estratégias antigas que podem produzir resultados por um tempo, mas inevitavelmente secarão depois de algum tempo.

Testemunhamos centenas de agências tentando, então sabemos um pouco sobre como o processo funciona, o que significa que sabemos um bom lugar para começar: Motor de crescimento de agências

Gráfico, descrição do gráfico em cascata gerado automaticamente

O Agency Growth Flywheel é um processo de 4 etapas que identificamos ao examinar o que muitas agências de sucesso fazem. É a fórmula infalível que tem potencial para funcionar sempre, tudo o que você precisa fazer é executá-la corretamente. Ele vai além dos orçamentos de publicidade e ímãs de lead – oferece crescimento previsível para agências que estão dispostas a se comprometer com o plano.

É fácil de implementar, há apenas uma coisa que você precisa ter certeza de que é capaz de fornecer: valor.

Lembra daquela Uma Grande Questão? Todo o seu objetivo como agência deve ser ajudar seus clientes da maneira certa na hora certa. E isso significa fornecer valor. Se você entende de publicidade e sabe que seus clientes ficarão felizes com o trabalho que você faz, essa fórmula é tudo de que você precisa para garantir que seu funil permaneça tão cheio quanto sua conta bancária.

Vamos analisar esta fórmula de 4 etapas …

(NOTA: E se você quiser saber ainda mais sobre o que entra no mecanismo de crescimento de agências, estamos oferecendo um livre webinar de treinamento para que você possa aprender os detalhes detalhados sobre o processo que pode revelar o potencial da sua agência.)

Etapa 1: conquistar clientes em potencial por meio de conteúdo de valor antecipado

A melhor maneira de atrair clientes em potencial não é por meio de um discurso de vendas pegajoso. É oferecer sua mão em ajuda e então realmente ajudando-os. A melhor maneira de fazer naquela é por meio de conteúdo de alto valor.

É importante observar que esse conteúdo precisa ser de baixo custo ou até mesmo gratuito. Seu objetivo final é transformar seus leitores em clientes, e cobrar deles até mesmo para conhecê-lo inibirá diretamente isso. Você deseja que o máximo de pessoas possível para visualizar seu conteúdo, para que assim possa divulgar o nome da sua agência. Isso não apenas aumentará sua reputação, mas também o ajudará a atrair mais leads.

Esse conteúdo pode vir em muitas formas diferentes: postagens de blog, webinars, vídeos online e tudo mais. Tudo o que importa é que você produza conteúdo do qual as pessoas possam realmente tirar algo. Você deve ser capaz de ensinar-lhes algo novo com seu conteúdo, o que terá um impacto grande o suficiente para que eles se lembrem de você e de sua agência. Depois de fazer isso, você será capaz de estabelecer um pouco de credibilidade com seus clientes em potencial em seu setor, será muito mais fácil chamá-los para uma reunião ou para uma sessão de descoberta.

Ao dar continuidade à sua oferta de ajuda imediatamente e por um custo mínimo, você estabelece as bases para um relacionamento melhor e de longo prazo com o cliente, especialmente porque seus novos clientes saberão com certeza que você sabe do que está falando.

Etapa 2: Convide-os para uma “sessão de descoberta” gratuita

Depois de fazer com que eles se interessem pelo que você tem a oferecer, você pode levá-los à porta para que aprendam mais sobre seus produtos ou serviços. Mas isso não é um discurso de vendas disfarçado – é uma reunião para descobrir quais são suas necessidades reais. Você pode fazer isso organicamente (estilo de entrevista) ou talvez queira que eles preencham um questionário. Não importa a estratégia, você só precisa aprender mais sobre o que o negócio deles faz e para onde eles querem que vá.

É quando, em vez de perguntar se eles precisam de ajuda com alguma coisa, você diz “Vamos descobrir como posso ajudá-lo.” Não se trata realmente de tudo o que você tem a oferecer, mas do que eles preciso de você.

Na realidade, esta reunião é mais para você do que para seu cliente em potencial. Esta reunião pode ajudá-lo a aprender mais sobre seus negócios e quais problemas eles estão enfrentando. O objetivo é que você trabalhe com clientes de que realmente goste e permita que faça um trabalho que realmente goste de fazer. Se você acha que você e aquele cliente não se encaixam corretamente, você pode passar para outros leads.

Quando você tem seu cliente potencial nesta reunião, é importante mapear sua jornada de valor para o cliente – ela será a base do plano estratégico que você implementará. Entender o que seu cliente deseja de seus clientes e quais metas eles desejam que eles atinjam em cada etapa da jornada ajudará muito a determinar se o cliente se encaixará corretamente. Se você puder mapear efetivamente o CVJ com seu cliente, e ambos ficarem entusiasmados com o trabalho que precisa ser feito, então sabem que eles serão uma boa opção.

Etapa 3: Transforme seu cliente em potencial em um cliente pagante de curto prazo

A próxima etapa é simples: coloque seus clientes no livro. Depois de saber quem eles são e ajudá-los a definir um sistema previsível que funcione para seus negócios, você precisa oficializar a parceria.

Mas você não quer cometer um erro crítico que muitas agências cometem … Não apenas assine um contrato de retenção de longo prazo com elas imediatamente e aja como se o negócio estivesse definido e concluído.

Lembre-se de que essa parceria é tanto sobre você quanto sobre eles. Portanto, ao começar com um contrato de prazo mais curto, eles não se sentirão presos a uma nova parceria. Também lhe dá uma chance muito melhor de brilhar.

Você os ajudará a descobrir por onde começar, chegar a um acordo sobre o que é “sucesso” e, em seguida, descobrir quais métricas ilustrarão esse sucesso.

Fique ao lado deles e acompanhe-os durante o processo. Idealmente, eles terão um sucesso mais imediato e isso os incentivará a continuar trabalhando com você. Especialmente se você concluir o projeto e tiver outro contrato potencial em mente. Prove o seu valor a curto prazo e, em seguida, refaça a pergunta simples: “Parece que você também está tendo dificuldades. Como posso ajudar? ”

Etapa 4: Transforme seus clientes em um retentor contínuo

Agora que a parte difícil foi cumprida e que há um relacionamento construído não apenas com base na confiança, mas também nos resultados, você pode fechar um acordo de longo prazo. Sua agência fornecerá ajuda de marketing quando necessário, e você terá um cliente extremamente fiel e satisfeito.

Tudo que você precisava fazer para obtê-los era simplesmente fazer aquela pergunta. Então, uma vez que você tenha seu cliente sozinho, tudo o que você terá que fazer é continuar perguntando. Você ficaria surpreso com o fato de que, muitas vezes, a resposta provavelmente será não.

Se o plano deles é incontestável e você os ensinou como executá-lo, perguntando “precisa de ajuda com isso?” vai se tornar mais uma formalidade do que uma oferta. Eles serão capazes de fazer isso sozinhos (talvez com alguma orientação), e será porque você não apenas resolveu um problema, mas ofereceu uma solução holística que realmente ajuda seu cliente a se ajudar.

Se eles encontrarem problemas posteriormente e precisarem de ajuda séria, não há ninguém melhor qualificado para ajudá-los do que você. Você entende seus negócios, seus pontos fracos e seus clientes. Você oficialmente terá um relacionamento em que todos ganham, e tanto você quanto seu cliente poderão colher os benefícios disso.

Então, assim que seu sucesso for documentado, você terá empresas fazendo fila para aprender mais sobre sua agência.

Parece fácil, não é? É porque essa foi a versão abreviada do processo.

Há muito mais coisas que entram no processo do volante de crescimento de agências, portanto, certifique-se de verificar nosso webinar de treinamento grátis.

Depois de dominar o processo, é quase impossível parar. Muitas das agências com as quais trabalhamos viram 25–30% de suas reuniões de sessão de descoberta gratuita se transformarem em clientes pagos. E sim, eles realmente querem trabalhar com esses clientes.

Mesmo se você seguir todas as etapas descritas na postagem acima, ainda precisa se certificar de que qualificado candidatos estão entrando pela porta toda vez.

Existem muitos leads qualificados por aí e muitas maneiras criativas de encontrá-los. Você ficaria surpreso com o que apenas conversar com as pessoas na fila da loja pode fazer para você. Mas se você também quiser saber como identificar e entrar em contato com esses leads qualificados, podemos ajudá-lo com isso.

Clique aqui para baixar nosso novo guia sobre como recarregar seu pipeline até sexta-feira. Ele irá guiá-lo por todas as diferentes maneiras de encontrar leads, bem como as mensagens que os farão se interessar por você.

Então, depois de entender os dois lados da equação da agência, você será capaz de alcançar o crescimento que idealiza.

Esse artigo foi agregado do link: https://www.digitalmarketer.com/blog/grow-your-marketing-agency-question/

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