Como criar uma narrativa para cativar seu público (e converter as vendas)

Em uma profissão como o marketing, é seu trabalho manter as coisas divertidas, envolventes e interessantes. É tudo uma questão de criar um produto novo e excelente, o discurso de vendas chamativo e irresistível que faz as pessoas quererem comprar, e então converter mais vendas do que você pode contar.

Então, por que parece que os argumentos de venda podem ser tão … mundanos?

Todo profissional de marketing acabará caindo em uma rotina com seu cliente, onde tudo se torna a mesma coisa de sempre. O novo produto, o discurso de vendas, a venda. Uma e outra vez. Até que você se torne tão desinteressado em seu discurso de vendas que seu cliente também se desinteresse. Então as vendas começam a diminuir e você fica pensando “Por que meus clientes não estão mais se envolvendo comigo?”

Ficamos tão presos em nossa própria rotina, pensando em nosso único processo e nossos próprios objetivos, que nos esquecemos completamente da pessoa que deveríamos ajudar: o cliente.

Dependendo do tamanho do seu negócio, é fácil começar a pensar nos clientes como números em uma página. Mas eles são pessoas reais, e apenas enfiar um produto na frente deles não vai levá-los a comprar. Você precisa entender quem eles são e por que estariam interessados ​​em seu produto em primeiro lugar.

Você precisa de uma mudança de ponto de vista para ser realmente bem-sucedido …

Você precisa começar a pensar em seu produto através dos olhos de seus clientes, porque então você pode criar uma cópia que irá trabalhe sempre. Você precisa ir além de apenas vender um produto – você precisa escrever uma história.

As histórias têm impactos reais sobre nós – são envolventes, emocionais, interessantes e memoráveis. Há uma razão pela qual velhas histórias foram passadas de geração em geração, e nós nos lembramos de nossos livros e filmes favoritos tão bem que eles se tornaram fixos em nossas mentes. Pessoas se conectam com histórias. Mas quando foi a última vez que você se lembrou de um pedaço de texto simples?

Usando um narrativa em seu discurso de vendas vai além de apenas dizer a seus clientes o que seu produto faz. Isso porque, quando bem feita, a narrativa gira em torno de seu cliente. Em vez de vender ao cliente o que o produto pode fazer por eles, você deve vender ao cliente o que eles pode realizar com o produto.

Lembre-se disso personagens são as forças que movem uma história adiante … e seu cliente é definitivamente o protagonista.

Embora as vendas padronizadas sejam comuns no mundo do marketing, isso não significa que sejam eficazes.  Aprenda a criar uma narrativa para seu cliente que vai além das estratégias de vendas típicas e converte como nunca antes.

Como criar uma narrativa

Ensinar você a criar uma narrativa eficaz exigiria uma série inteira de livros, não uma postagem em um blog. É preciso um processo bem pensado e muita criatividade. Especialmente quando você deseja evitar uma narrativa clichê – você deseja criar algo que seja personalizável.

Não apenas para os diferentes produtos / serviços que você vende, mas também para os diferentes clientes para os quais está vendendo. Embora possa haver algumas semelhanças, cada cliente é diferente – a história de seu sucesso é algo que precisa ser capturado com exclusividade (mas não se preocupe, não vamos dizer a você para escrever um romance inteiro para cada novo cliente) .

Mas para chegar ao ponto em que você é um vendedor de histórias em vez de um contador de histórias, você precisa começar com o básico.

1 Entenda o avatar do seu cliente

Antes de criar o arco narrativo para seu cliente, você deve entender quem ele é. Você precisa entender o que eles querem, quais problemas podem ter, seus pontos fracos, seus objetivos e tudo o mais. Se você não dedicar tempo para realmente entender seu cliente, inevitavelmente reverterá para a escrita antiga e simples que antes não funcionava.

Descobrir as especificidades de seus clientes é algo que pode parecer difícil, mas felizmente temos recursos disponíveis para ajudá-lo a entender totalmente o avatar do seu cliente – que inclui uma planilha de avatar do cliente para download que torna a identificação do avatar do cliente o mais simples possível . Preencher esta planilha o ajudará a responder a todas as perguntas que você tem sobre seus clientes, desde dados demográficos até objeções que eles possam ter na compra.

Então, depois de entender seu público-alvo e para quem você está vendendo, você pode fazer um trabalho muito melhor ao realizar a etapa 2.

2. Enquadre sua história

Esta é provavelmente a parte mais importante do processo e fazer isso de forma eficaz pode ser difícil quando você está tentando usar uma narrativa pela primeira vez. Mas lembre-se do que dissemos antes: os personagens são as forças que movem a história adiante, e seu cliente é o protagonista.

Quando você está criando o arco narrativo, é importante ter seu cliente como o herói no final. Quem ganha a medalha de ouro. Aquele que salva a galáxia. Se você se lembrar que o objetivo final é fazer do seu cliente o herói da história, o resto da história deve se encaixar.

Portanto, se o seu cliente é o herói supremo da história, o que isso faz de você? Você é a figura orientadora e o mentor – aquele que ajuda o personagem principal a se transformar no herói que está destinado a ser. Você é o Dumbledore para Harry Potter. O Yoda para Luke Skywalker. Você é aquele que equipa o herói com o que ele precisa para ter sucesso. E seu produto é o sabre de luz.

Você tem que ter certeza de fazer isso direito, porém, porque muita ênfase no que vocês o que puder fazer tirará o foco de quem é importante: seu cliente. As pessoas gostam de histórias sobre eles, especialmente quando eles são bons. Embora você desempenhe um papel importante, você não quer exagerar no contexto da narrativa.

3. Discuta os obstáculos em seu caminho (e como seu produto os corrige)

Assim como qualquer boa história, sua narrativa precisa de conflito e, dependendo do seu produto, setor ou clientela, pode não ser tão difícil de encontrar. Se você já conseguiu falar com seu cliente ou cliente em potencial, há uma boa chance de ele já ter lhe contado quais são seus problemas. Mas, se você investigou profundamente quem é seu cliente na Etapa 1, provavelmente conseguiu identificar seus pontos fracos. Agora você tem que fazer esses pontos de dor dolorosamente aparente.

Depois de definir os obstáculos, vem a parte divertida.

É hora de vender. Você fez todo o enquadramento e a narrativa para chegar a este ponto: apresentar seu produto. Você deve explorar todas as maneiras pelas quais seu produto ajudará seu cliente a superar seus problemas e fornecer soluções que de outra forma eles não seriam capazes de realizar sem ele. Se você fez um bom trabalho na criação da narrativa, esta parte deve ser fácil, eficiente e eficaz. No final, seu cliente entenderá do que seu produto é capaz e como ele pode ajudá-lo, e irá muito mais além do que simplesmente colocá-lo em uma lista com marcadores.

4. Pinte a imagem do sucesso

Uma vez que eles sabem o que eles pode realizar com seu produto, você precisa ajudá-los a olhar para o futuro. É um futuro onde eles estão realizando seus sonhos, economizando mais dinheiro ou fazendo melhor para o planeta (basicamente o oposto de seus pontos fracos. Uma vez que eles imaginam onde estarão se usarem seus produtos, eles não estão apenas indo para comprar, eles vão contar a todos os seus amigos sobre isso também.

Este é o processo de uma visão panorâmica. Há muito trabalho entre essas etapas para tornar o processo realmente eficaz e, novamente, seria necessário um livro em vez de um post de blog para explicá-lo.

Mas há um recurso disponível que pode ajudá-lo a aproveitar o poder de uma narrativa e converter melhor do que nunca.

Donald Miller, o CEO e autor de StoryBrand, é um líder inovador em vendas com histórias e fundou uma empresa de sucesso com base nessa abordagem. Ele está oferecendo um workshop para quem deseja expandir seu jogo de vendas, dominando a arte da narrativa, e tudo o que você precisa fazer é se inscrever. Agora que você conhece o processo básico, ele pode preencher as lacunas, responder a quaisquer perguntas e realmente lhe ensinar como usar uma narrativa melhor do que ninguém.

Depois de combinar o poder das histórias e vendas, o potencial do seu negócio será desbloqueado. Tudo que você precisa fazer é aprender a fazer isso.

Fonte: https://www.digitalmarketer.com/blog/create-narrative-captivate-audience/

Artigos Recentes

Como Usar a Psicologia do Consumidor para Ganhar Mais Negócios Pós-COVID

Quando se trata de converter consumidores, muitas empresas têm o hábito de ignorar os processos psicológicos que impulsionam o desejo de fazer uma compra....

Previsão de Dennis Yu para 2021: o futuro do Facebook

Eu tenho uma previsão. Em 2021, o Facebook será quebrado como Ma Bell (com Instagram e WhatsApp separados por conta própria). O êxodo resultante...

Como criar um calendário de conteúdo para o seu blog

Esta postagem é baseada em episódio 76 do podcast ProBlogger. Você acredita que já estamos na metade de janeiro? Talvez seja porque estávamos ansiosos...

120 das melhores palavras e frases para marketing: seu guia básico

Cada proprietário de empresa está em busca dessas campanhas balas de prata que transformarão o seu tráfego orgânico do site, páginas do site, boletins...

Artigos Relacionados

Leave A Reply

Please enter your comment!
Please enter your name here

Fique atualizado com nossos artigos - receba gratuitamente